Лайнер Norwegian Epic

Лайнер Norwegian Epic

По опыту, за неделю круиза турист не успеет познакомиться и с половиной тех развлечений, которые предлагает своим гостям лайнер. Обратившись к базе данных, на указанные даты Юлия обнаружила несколько предложений, но все они оказались дороже, чем на Norwegian Epic. Рассчитав стоимость круиза «Волшебное Средиземноморье», Юлия предложила клиенту самый экономичный вариант — 1238 евро на двоих за внутреннюю каюту (с портовыми сборами). При бронировании клиент должен внести предоплату в размере 30%, оставшаяся часть суммы оплачивается за 1,52 месяца до начала круиза. Указанная цена включает полный пансион на борту лайнера и все развлекательные мероприятия. По мнению менеджера, экономный турист будет красивый холл и ресепшн, а пока туриста встречают строительные леса и наскоро сбитое из фанеры бюро пропусков.

К большому удивлению клиента из окошка выглянула очень обходительная дама, которая, извинившись за неудобство, подробно объяснила, как отыскать турагентство. На этаже, где находится Green Apple, ремонт уже завершен, и клиент оказался в просторном светлом деловом офисе. Круизами в этой компании занимается молодой специалист Елена. Менеджер подарила клиенту несколько каталогов с описания. Любой клиент может обойтись без дополнительных расходов, но все же нужно планировать дополнительные расходы из расчета порядка 50 евро в день — в стоимость круиза не включены бутилированная вода, алкогольные напитки, придется доплатить и за экскурсии.

Ознакомила клиентов с описаниями туров и внимательно выслушала пожелания посетителя. Несмотря на то, что клиент предварительно уже выбрал круиз — 7-дневный маршрут «Волшебное Средиземноморье» на лайнере Norwegian Epic по городам Италии, Елена предложила клиенту сравнить его выбор с другими круизами на указанные даты. Оказалось, что выбор довольно богат. Елена указала на то, что есть круизы с русскими группами, для которых организован трансфер. Это удобно, так как обычно турист по приезде самостоятельно добирается до морского порта. Старшая коллега Елены, которая помогала ей в работе с клиентом, заметила, что круизные программы итальянских операторов гораздо веселее, а норвежцы более аккуратны в обслуживании и, по ее мнению, лучше кормят. Узнав, что турист собирается в круиз впервые, Елена предложила ему каюту с балконом — чтобы лучше прочувствовать момент. Цена при таком размещении составит 82,7 тысячи рублей. В Green Apple туристу было предложено внести предоплату в размере 50%, остальные деньги — после получения виз. Менеджер также указала, что при отмене путешествия круизные компании, как правило, не возвращают деньги за оплаченную каюту — на этот случай клиент получил консультацию.